Cobertura para equipajes de Universal Assistance Colombia

Cobertura para equipaje de Universal Assistance Colombia

¿Cómo hacer uso de la asistencia por demora o pérdida de equipaje?

¿Qué cubre la asistencia para equipaje de Universal?

La cobertura para equipaje de Universal Assistance Colombia te ofrece cobertura en extravío o demora, con indemnización o reintegro.

¿Cómo saber si es pérdida o demora?

El equipaje contiene mucho de lo que vas a necesitar durante tu viaje, y es un elemento que no escapa a los inconvenientes. Puede sufrir  tardanza en el aeropuerto e incluso pérdida, vulnerando así la tranquilidad y hasta el itinerario del viajero. Es por esta razón que te sugerimos adquirir la cobertura para equipaje de Universal Assistance Colombia.

Esta es una asistencia al viajero que te asegura atención específica, protege tu economía tras este tipo de percances y permite proseguir con tu agenda de viaje, mientras la compañía se encarga del procedimiento de localización del equipaje.

Sin duda, esta asistencia de viaje es vital, tomando en cuenta que al menos 30% de los pasajeros llegan a sufrir percances con sus pertenencias en los aeropuertos, ya sea por demora o pérdida (incluyendo robo). 

¿Qué cubre la asistencia para equipaje de Universal?

Este servicio se incluye en todos los planes de asistencia al viajero de Universal Assistance, tanto nacionales como internacionales. La cobertura va a depender de lo sucedido con tus maletas. Esto significa, que existe devolución de gastos por demora e indemnización por pérdida del equipaje completo:

• Plan Maximum: ofrece USD 2.000 de compensación por pérdida y USD 800 de gastos por demora de equipaje. 
• Plan Excellence: en sus dos versiones, basic y plus,  brinda USD 2.000 de compensación por pérdida y hasta USD 400 por demora.
• Plan Value: cuenta con USD 1.000 de compensación por pérdida y hasta USD 300 para gastos por demora de equipaje.

¿Cómo hacer uso de la asistencia por demora o pérdida de equipaje? 

Primeramente, debes reportar el inconveniente en el aeropuerto con la respectiva aerolínea. Ellos te brindarán el número de reclamo que tú debes facilitar a los expertos de Universal Assistance, con quienes deberás contactarte en el menor tiempo posible. Luego, la empresa se encarga de todo el proceso.  

Si deseas hacer un seguimiento constante del estatus de su procedimiento, te recomendamos que descargues en tu teléfono Android o IOS la aplicación Universal Assistance, en la que tendrás atención personalizada online las 24 horas de cada día del año.

¿Cómo saber si es pérdida o demora? 

Una vez  hecha la notificación a la compañía aérea, el estado de tu inconveniente con las maletas se considera “demora”;  ya transcurridas 24 horas pasa al estatus de "pérdida o extravío".

En cualquiera de las dos situaciones, Universal Assistance te resguarda. En caso de demora la compañía te reembolsa el dinero que hayas gastado en compras de artículos de primera necesidad requeridos para las primeras horas del viaje, a la espera de tus pertenencias. Los recaudos que debes tener a mano son los siguientes:

• Certificado de la denuncia de extravío otorgada por la empresa aérea.
• En caso de indemnización por pérdida, debes tener la constancia de kilos despachados y de pago por parte de la aerolínea. 
• Facturas y comprobantes de gastos en implementos de primera necesidad que hayas comprado en caso de demora del equipaje.

Adquiere la cobertura para equipaje de Universal Assistance Colombia. Cotiza con nuestros especialistas en asistencia al viajero, ellos te brindarán toda la asesoría de forma detallada para que adquieras el servicio de acuerdo a tus necesidades. Los planes son integrales, entre ellos, la asistencia médica en caso de accidente y enfermedad ¡Todo lo que necesitas!